EMOTION感性　NO.1417　令和２－８－１７　 ◆ウキウキする心！2020.08.16

NO.1417　　令和２－８－１７

◆ウキウキする心！

みんなの楽しみは何ですか？

スポーツをやること‥見ること‥おいしいものを食べること‥作ること‥旅行に行くこと‥など、色々あると思います。そんなとき､行動する前と､後とどっちの方が心が「ドキドキやウキウキ」しますか？

スポーツをやった後、おいしいものを食べた後はウキウキでなく「あー良かった。おいしかった！」という気持ちで、前と後では気持ちの持ち方の差があります。

行動の後にはウキウキ感ではありません。前に思うことで心が「ウキウキやドキドキ」するものです。

行動する前にヨーシやるぞ！と「ウキウキ感を」持つから遣り甲斐が生じ成功率が高い‥と言われています。

 

我々は日々おなじ仕事のようですが､出会う人は都度得意先などで違います。ウキウキした気持ちを持って仕事に取り掛かるほうが､相手に伝わる気持や心、結果が違います。

どうやって「ドキドキ・ウキウキ感」を持つかはそれぞれの性格もありますがまず自分の心の持ち方です。

会社は理念として、お客様に「満足と安心」を提供する。としています。あなたが日々出会うお客様（担当者）に今日はどうやって「満足と安心」を伝えようか？と思うことです。原点は「元気な笑顔の挨拶」からです。

クレド（ＡＢＣ）カードを朝礼で読んでいます。

Ａ：安全のために

Ｂ：ドライバーとして

Ｃ：社会人として

内容はすべて必要なことばかりだ！ということはみんな知っています。知っているだけでなく、これを一人残らず徹底して実行すれば、お客様からは安心した笑顔が返ってくるでしょう。

猛暑の中コロナ渦と熱中症と闘いながらの毎日です。次のステップへ進む！には、笑顔でニコニコしていることです。「そこまでやるの！」と思われるレベルになるには・・みんなが「ウキウキ感」を持って毎日をスタートする､です。

「ウキウキする心」になるにはクレドの全文(一語一句)を体に浸透させることです、みんなが「ワクワク」するトキメク気持ちが出来ると､お客様にも社員にもワンステップ上の品質が掴めます・・